In de praktijk blijkt dat verwachtingen niet altijd duidelijk zijn en dat gedrag vaak te laat of onduidelijk wordt benoemd. Hierdoor ontstaan misverstanden, blijven irritaties bestaan of verandert er weinig.
In deze training leer je hoe je duidelijk communiceert op de werkvloer: van het geven van heldere instructies tot het bespreekbaar maken van gedrag. Je leert hoe je concreet benoemt wat je ziet, welk effect dit heeft en wat je anders verwacht – zonder te verzachten of te veel uit te leggen.
We werken met herkenbare situaties van de werkvloer. Je oefent met het geven van duidelijke instructies, het op tijd aanspreken van gedrag en het voeren van korte, heldere gesprekken. Zo krijg je meer grip op je communicatie en weet je beter wat je wanneer zegt.

•